Returns & refunds

Returpolicy – Comfora

14 dagers angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra det tidspunktet du mottok bestillingen din, i henhold til angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

For at returen skal godkjennes må:

• Varen være i vesentlig samme stand som da du mottok den
• Original emballasje og etiketter være intakte
• Du kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Har varen blitt brukt mer enn nødvendig for å fastslå dens art og funksjon, kan vi trekke fra for verdiforringelse.

Merk: Kjøper er ansvarlig for returfrakt ved bruk av angreretten.

Slik ber du om retur

1. Kontakt oss på support.comfora@gmail.com innen 14 dager fra mottak
2. Avvent bekreftelse — vi sender instruksjoner for retur
3. Send pakken i henhold til instruksjonene

Viktig: Varer som sendes tilbake uten at retur først er forespurt og godkjent, kan ikke behandles.

Skader eller feil

Mottok du en defekt, skadet eller feil vare? Kontakt oss umiddelbart på support.comfora@gmail.com, så ordner vi det. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Bytter

Vi tilbyr ikke direkte bytter. Ønsker du en annen vare, ber du om retur som beskrevet ovenfor og legger inn en ny bestilling.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen godkjennes.

Ved godkjent retur:

• Refusjon skjer til din opprinnelige betalingsmetode
• Pengene er tilbake innen 10 virkedager
• Det kan ta noen ekstra dager før banken din viser transaksjonen

Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din? Kontakt oss på support.comfora@gmail.com.

90 dagers resultatgaranti

Vi vil at du skal se resultater. Derfor får du full refusjon dersom produktet ikke har gitt deg den forbedringen du håpet på — forutsatt at du har gitt det en reell sjanse.

Vilkår for garantien

Bruk produktet i minst 60 dager. Resultater tar tid. For at garantien skal gjelde må produktet ha vært brukt jevnlig i minst 60 dager, i henhold til våre anbefalinger og bruksanvisningen.

Dokumenter reisen din med tidsstemplede bilder. Du må kunne fremvise:

• Et tydelig førbilde, tatt før du startet behandlingen
• Et tydelig etterbilde av samme område, tatt etter minst 60 dagers jevnlig bruk

Begge bildene må være tidsstemplet, vise samme område fra samme vinkel, og sendes inn sammen med forespørselen.

Send inn mellom dag 60 og dag 90. Du har 30 dager på deg til å ta kontakt — fra dag 60 og frem til dag 90 etter at du mottok varen.

Kvittering eller kjøpsbevis. Du må kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse.

Slik ber du om refusjon

Send en e-post til support.comfora@gmail.com med:

• Ordrenummeret ditt
• førbilde og etterbilde
• En kort beskrivelse av hvordan du har brukt produktet og hvilket resultat du har opplevd

Vi går gjennom saken og hjelper deg videre.

Oppsummering

Kontakt oss

Har du spørsmål? Send oss en e-post på support.comfora@gmail.com.