Purchase terms

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse.

Er noe feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart på support.comfora@gmail.com.

Avbestilling av ordre

Ønsker du å avbestille, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig – helst samme dag som kjøpet ble gjennomført. Vi kan dessverre ikke stoppe en ordre som allerede er pakket eller sendt.

Merk at vi ikke har kundeservice i sanntid på helligdager og innklemte fridager. Bestillinger som er lagt inn i disse periodene kan derfor rekke å bli pakket eller sendt før vi ser henvendelsen din.

Dette påvirker ikke din lovfestede angrerett: du kan alltid returnere varen etter mottak i henhold til angrerettloven (se Retur & Garanti).

Vi forbeholder oss retten til å avslå en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige grunner. Du varsles da så snart som mulig og belastes ikke – eventuelt beløp refunderes i sin helhet.

Levering

Normal leveringstid er 6–12 virkedager. Bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende virkedag.

Forsinkelser kan forekomme ved høy belastning hos fraktleverandørene våre. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Uteblir leveringen uten at du har fått beskjed om forlenget leveringstid, kontakt oss på support.comfora@gmail.com.

Skatter, toll og importansvar

Comfora selger produktene uten påslag for lokal merverdiavgift, ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU/EØS.

Ved kjøp står du som kunde som juridisk importør av varen, og er selv ansvarlig for eventuell importmoms, tollavgifter og andre avgifter som påløper ved innførsel til Norge. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen på nettstedet, og faktureres normalt direkte av transportøren.

Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at du er innforstått med at:

• Du står som mottaker og importør av produktet
• Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle avgifter fra transportøren

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller skrivefeil.

Angrerett og retur

Du har full angrerett i 14 dager fra du mottok varen, i henhold til angrerettloven. For fullstendig informasjon om retur, hvilke varer som omfattes og hvordan refusjon skjer, se vår side for Retur & Garanti.

Reklamasjon

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Skulle en vare likevel være skadet eller feillevert, retter vi feilen uten kostnad for deg, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Ved reklamasjon:

• Kontakt oss så snart som mulig på support.comfora@gmail.com med navn, adresse, e-post, ordrenummer og en beskrivelse av feilen
• Retur skal kun skje etter godkjenning fra oss
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten

Vi følger Forbrukertilsynets retningslinjer ved eventuelle tvister.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller uteblitte leveranser fra underleverandører.

Ansvar for bruk og allergier

Alle våre produkter har fullstendig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese denne før bruk, for å forsikre seg om at produktet ikke inneholder stoffer som kan gi allergi, irritasjon eller andre uønskede reaksjoner.

Vi anbefaler alltid en liten test på huden før full bruk ved usikkerhet. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om skrivefeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi tilstreber alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

Ikke hentede pakker

Hentes ikke pakken innen fristen og returneres til oss, refunderes ordrebeløpet med fradrag for et administrasjonsgebyr som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ønsker du at vi sender pakken på nytt, belastes et gebyr for ny frakt og håndtering. Ny utsendelse skjer først når gebyret er betalt.

Ønsker du i stedet å benytte angreretten, må du melde fra skriftlig innen 14 dager fra det tidspunktet pakken var tilgjengelig for henting.

Illustrerende bilder og uttalelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrerende og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt. Anmeldelser er basert på ekte kundeuttalelser.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med ekomloven, for å forbedre opplevelsen din på nettstedet. Du kan blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Comfora godkjenner du vår personvernpolicy og behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere bestillingen din og kommunikasjonen med deg, og deler aldri opplysningene med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Kontakt oss

E-post: support.comfora@gmail.com

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å handle på Comforas nettsted godkjenner du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.